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兰山区:税收顾问服务“四有” 助力解决企业涉税困难

2020-06-30 17:56:00 来源: 大众网 作者: 刘元迪 刘昊昱 乔良

大众网·海报新闻记者 刘元迪 通讯员 刘昊昱 乔良 临沂报道

  兰山区税务局立足税务本职,积极组建税收顾问专家专家团队,利用税务人员专业性,为纳税人靠前服务,切实解决企业涉税困难。

  开发“云话务”,顾问服务有热线。在顾问工作室、业务股室、基层分局之间组建智能话务网络,开通顾问服务专线电话“税博士”,为企业提供“非接触式”咨询辅导服务。目前日均可通过热线电话辅导纳税人700余户次,今年以来累计解答各类涉税问题1.9万余个。

  深化“鲁税通”,顾问服务有专栏。依托省税务局“鲁税通”征纳互动平台,开辟“问答社区”和“专家会诊”业务专栏,及时发现并解决纳税人遇到的新困难、新问题。累计发布专栏11期,收集并解决各类问题130余个。

  打造“税享汇”,顾问服务有品牌。根据企业需求,不定期编辑制作“税享汇”辅导短视频,通过“鲁税通”平台向企业精准推送。目前,已制作发布辅导短视频7期,点击量超2万人次。四是建设“工作室”,顾问服务有兜底。成立“纳税人之家”税收顾问服务工作室,集中解读税收优惠政策,为企业开展“点对点”“加餐式”辅导。围绕减税降费、复工复产、汇算清缴等事项推送个性化辅导方案310余个,有效化解风险事项70余个。



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